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　　近日，家电维修行业乱象受到普遍关注，苏宁易购售后负责人表示，家电维修和售后服务不该是笔糊涂账，要通过标准化作业服务流程为用户维修焦虑做减法，为服务体验做加法。针对家电服务业长期存在的价格不透明、作业不规范、售后无保障等痛点，苏宁易购依托数字化管理平台，率先升级“四位一体”透明服务标准。上门前，用户可通过“电子工牌”查看作业人员信息和资格认证，确保人证合一；作业中，严格按照标准化流程作业，确保规范维修；收费方面坚持“先报价后维修、多收费双倍赔”，用户还可自行查看收费标准，杜绝乱收费。保障方面，用户不满意可免费上门维修，享受45天超长质保。